1. 背景

為進一步提升私信轉(zhuǎn)化率，降低私信開口成本，現(xiàn)在客資收集營銷訴求下新增【私信開口成本控制】的出價能力，以進一步優(yōu)化客戶私信投放效果。

●   私信開口：指用戶主動向商家發(fā)信（包括發(fā)送筆記卡片、表情、圖片、文字等）

2. 適合客戶類型

●   關(guān)注小紅書廣告推廣私信開口成本，希望在私信開口成本可控范圍內(nèi)能夠盡可能多轉(zhuǎn)化，并會根據(jù)轉(zhuǎn)化效果增加預(yù)算；

●   手動投放盯盤壓力大，希望不用頻繁的修改，以實現(xiàn)控制成本的客戶。

●   此前的私信營銷感覺用戶私信開口率略低，期望收獲更多意向度更高的用戶。

3. 私信咨詢成本出價 VS 私信開口成本出價

4. 投放建議

如您期望獲得更好的投放效果，請在投放過程中重點關(guān)注以下幾點：

1）請合理設(shè)置出價，避免因出價太低而無法跑量

● 方法一：您可根據(jù)此前投放的平均私信開口成本，設(shè)置出價

   ○ 如您此前平均私信開口成本是60元，您使用【客資收集-私信開口成本出價】時目標(biāo)成本可設(shè)置為“60元/個私信開口”

● 方法二：若您此前投放【客資收集-私信咨詢成本出價】較多，可將原出價*1.5倍及以上作為您私信開口的成本出價。

   ○ 如您此前投放時，私信咨詢成本出價通常為是40元，即能獲得比較好的效果，那么推薦您使用【客資收集-私信開口成本出價】時目標(biāo)成本可設(shè)置為“60元/個私信開口”（40*1.5=60元）

2） 小紅書廣告推廣請選擇質(zhì)量較好的筆記進行投放，且計劃搭建形式為：1計劃，1單元，多同風(fēng)格筆記

● 私信開口成本出價屬于深度優(yōu)化，尤其需要質(zhì)量好的筆記促進用戶轉(zhuǎn)化。您在投放時可參考筆記點擊率（大盤均值為4%），如您的筆記點擊率低于4%，建議先優(yōu)化筆記后進行投放；

● 建議一個計劃、一個單元下，綁定多篇同風(fēng)格筆記，由系統(tǒng)“幫您”選出效果最好的筆記跑量。

3）請適當(dāng)放寬小紅書廣告推廣定向，避免因定向過窄而無法跑量

●   若您選擇定向時，顯示覆蓋人群過窄（如覆蓋人群低于200w），即很有可能跑不出量，建議放寬定向或增加選詞。如本地商家在投放某些地域時，建議不再疊加其他定向形式。

4）不要頻繁進行預(yù)算調(diào)整，同時也要拉長投放時間觀察

●   在投放前期，模型仍處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，需要拉長投放時段觀察。同時，頻繁上下調(diào)整預(yù)算，會干擾模型學(xué)習(xí)能力。

5. 投放操作步驟

Step 1：新建以【客資收集】為營銷訴求的計劃。

Step2：搭建方式選擇【標(biāo)準(zhǔn)投放】，推廣目標(biāo)選擇【私信開口量】

Step 3：在單元層級設(shè)置目標(biāo)成本出價

6. 優(yōu)秀案例

7. 賠付規(guī)則

7月18日24點前將仍走線下賠付形式，會根據(jù)下方的規(guī)則進行賠付補貼，7月19日起將開啟線上賠付，請大家放心使用。

7.1 賠付條件

注意：以下條件缺一不可

• 計劃類型：信息流推廣/搜索推廣；出價方式為【自動出價】，成本控制方式為【私信開口成本控制】的計劃

• 賠付時間范圍：廣告計劃首次投放出去的那一刻開始，至之后的7個自然日內(nèi)

• 超成本比例：轉(zhuǎn)化成本超過目標(biāo)成本的20%以上（舉例：目標(biāo)成本10元，轉(zhuǎn)化成本≥12元）

• 計劃修改：賠付時間范圍內(nèi)，信息流單元每天修改出價或定向其中任意一個的次數(shù)不能超過2次，每小時內(nèi)修改出價不超過1次；搜索單元每天修改出價的次數(shù)不能超過2次，每小時內(nèi)修改出價不超過1次

• 計劃維度轉(zhuǎn)化數(shù)量滿足要求：

7.2 賠付金額計算規(guī)則

• 預(yù)期消費 =（目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價1 * 對應(yīng)轉(zhuǎn)化數(shù)）+（目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價2 * 對應(yīng)轉(zhuǎn)化數(shù)）+ ...（目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價n*對應(yīng)轉(zhuǎn)化數(shù)）；

• 賠付金額 = 實際消費 - 預(yù)期消費*120%

7.3 賠付金額核算時間及返還方式

• 廣告計劃開始曝光后的第10個自然日，計算前7個自然日內(nèi)的賠付金額；

• 對于一天中有過修改出價的計劃，賠付金額分段計算；

• 賠付金額將以返貨形式返還到廣告投放賬戶之內(nèi)；

• 返貨金額的消耗需要與賬戶現(xiàn)金金額的消耗滿足一定的配比，當(dāng)賬戶現(xiàn)金余額為0時無法消耗返貨金額。

7.4 異常作弊行為拒賠/處罰說明

• 廣告主存在異常作弊行為，平臺有權(quán)拒絕賠付并追回已賠付款項。同時根據(jù)作弊行為嚴(yán)重程度，平臺會對廣告主采取不同程度的處罰措施， 包括但不限于對oCPC出價策略進行低優(yōu)先級投放、取消廣告主賬號或同主體下所有賬號的賠付權(quán)利、封禁廣告主賬號及同主體賬號等。

• 平臺有權(quán)單獨作出異常作弊的判定結(jié)果，且無需向您披露具體的作弊判定規(guī)則 。

• 「自動出價超成本賠付」是平臺給予廣告主的一項福利政策，旨在幫助客戶取得良好的投放效果。為保證后續(xù)廣告的健康投放，建議您保持良好的投放習(xí)慣。

• 關(guān)于返款計算規(guī)則和返款條件的最終解釋權(quán)歸小紅書推廣中心所有 。